❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega estimados son de 15 a 25 días laborables, ya que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores.
2. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu compra haya sido despachada, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, con el que podrás rastrear el estado de tu pedido en todo momento.
3. ¿Dónde realizan envíos?
Actualmente enviamos a España, Andorra y Francia. Si estás en otra región, escríbenos y valoraremos la posibilidad de incluirla próximamente.
4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí 😊. Si tu pedido presenta algún inconveniente (producto defectuoso o diferente al solicitado), puedes escribirnos en un plazo de 7 días tras recibirlo y te guiaremos en el proceso de devolución o reemplazo.
5. ¿Cómo puedo contactar con Capi Kids?
Puedes escribirnos directamente a info@kapikidstienda.com o por mensaje en nuestras redes sociales Instagram y Facebook.
Nos encanta atenderte y resolver tus dudas 💛.
6. ¿Por qué el envío es gratuito?
En Capi Kids te ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos 🎁. Actualmente trabajamos con envíos directos desde nuestros proveedores, lo que nos permite mantener precios accesibles y más variedad de productos. Esto significa que los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos, pero ¡tu compra siempre está protegida y con seguimiento!
7. ¿Los juguetes son seguros para niños?
Sí ✨. Todos los productos que ofrecemos están diseñados para niños, con materiales seguros y resistentes. Siempre recomendamos supervisión adulta en el juego, sobre todo en los productos con piezas pequeñas.